苦情・相談窓口
説明、報酬、秘密保持、営業連絡、個人情報、利益相反など、M&A支援に関する不安や苦情を受け付けます。
窓口の目的
当センターは、M&A支援の説明、報酬、秘密保持、情報開示、営業連絡、利益相反、個人情報の取扱いに関するご不安や苦情を受け付けます。正式な依頼前の段階でも、「この情報をどこまで出してよいか」「候補先への開示を止めたい」「買収ニーズ配信の同意を見直したい」といった相談に対応します。
受け付ける主な内容
説明・報酬手数料、最低報酬、成功報酬、外部専門家費用、支援範囲、仲介とFAの違いに関する説明。
秘密保持・情報開示社名開示、財務資料、従業員・取引先情報、NDA、買い手候補への段階開示。
営業連絡メール・電話等の連絡停止、不要な営業、受信者が拒否した後の再連絡。
個人情報・利益相反個人情報の開示・訂正・利用停止、匿名ニーズ配信の同意、双方支援時の利益相反。
対応の流れ
- お問い合わせフォームまたは電話で受付します。緊急性が高い場合は、その旨を明記してください。
- 担当者が内容を確認し、必要に応じて本人確認、案件確認、関連メール・資料・送信記録の確認を行います。
- 対応方針、是正内容、再発防止策、情報開示停止・配信停止等の措置を、可能な範囲でご説明します。
- 個人データの漏えい等、法令上の対応が必要な事案については、個人情報保護委員会への報告や本人通知を含めて対応します。
営業連絡の停止を希望された場合、当センターは以後の連絡要否を確認し、不要な広告・営業連絡を継続しないよう管理します。
連絡先
株式会社M&A Do / 有楽町M&A総合センター
電話: 03-4560-0084
お問い合わせフォーム: 総合お問い合わせ
中小企業庁のM&A支援機関登録制度では、不適切な支援に関する情報提供受付窓口も公表されています。制度上の窓口を確認したい場合は、公式サイトをご参照ください。